|
Ajutor
Informatii
generale despre acest site
Cum
aleg
Cum
cumpãr
Cum
plãtesc
Despre
livrare
Confidentialitatea
datelor
Important!
Pentru a putea naviga fără probleme în paginile acestui site, vă rugăm:
- să folosiţi o rezoluţie de 800x600 pixeli sau mai mare (recomandat 1024x768) şi adâncime de culoare de minim 16 biţi;
- să permiteti browser-ului dumneavoastră să accepte cookie-uri; cookie-urile pe care le descărcaţi de pe acest site sunt citite doar în paginile acestui site şi nu conţin informaţii din care să poată fi trase concluzii privind preferinţele, opţiunile sau comportamentul dumneavoastră online;
- să intrati în acest site numai prin pagina de intrare (www.itstore.ro);
pentru aceasta, vă rugăm să nu marcaţi ("add
bookmark", "add to favorites")pagini de detaliu, ci numai prima pagină a site-ului;
- să nu folosiţi servere proxy pentru anonimizare atunci când vă logaţi sau atunci când completaţi formularele de comandă.
Cum aleg
Navigaţi pe site, studiaţi produsele şi preţurile şi apoi le adăugaţi în coşul de cumpărături prin apãsarea butonului  .
În coşul de cumpărături puteţi să faceţi modificări asupra produselor selectate, să modificaţi cantităţile, să ştergeţi un produs, să goliţi coşul.
înainte de a putea comanda produsele din coş trebuie să vă autentificaţi în pagin
contul tău/membru cu e-mail-ul si parola dumneavoastrã. Dacă nu aveţi un cont deschis pe site-ul www.itstore.ro vă puteţi deschide unul în pagina contul tău/client nou.
Cum cumpãr
Când aţi terminat de selectat produsele şi cantităţile, daţi click pe link-ul " ".
Urmează introducerea adresei dumneavoastră, numele dumneavoastră şi datele de contact, datele firmei (dacă doriţi ca factura să fie emisă pe numele firmei). Selectaţi metoda de plată. în final, se precizează modalitatea de livrare dorită şi adresa de livrare - dacă e diferită de adresa de înregistrare. Vă rugăm să acordaţi atenţie deosebită condiţiilor/restricţiilor de plată sau de livrare precizate în formular.
Pentru a comanda unul dintre produsele din oferta noastră, aveţi de asemenea posibilitatea de a ne contacta telefonic la numerele (004) 021-212.42.02, (004) 021-212.42.04, (004) 021-212.42.06, unde unul dintre operatorii noştrii vă stă la dispoziţie pentru informaţii şi detalii. Această soluţie se adresează şi celor ce preferă să comande produsele exclusiv prin reţeaua telefonică.
Cum plãtesc
Pentru plata produselor achiziţionate aveţi la dispoziţie următoarele modalităţi de plată:
- plata în numerar la sediul nostru
plata în numerar la livrare
- online
cu card bancar » MOMENTAN NU ESTE DISPONIBILA
-
plata prin transfer bancar, CEC, Bilet la ordin, mandat poîtal
-
plata ramburs
În cazul trasferurilor bancare, contravaloarea produselor se va achita în contul: RO98PIRB4202705612001000
deschis la PIRAEUS BANK, sucursala Unirea a S.C. IT
STORE S.R.L. Str. Barbu Vãcãrescu nr.4, bl.1, sc.2, et.7, ap.63, sector 2, Bucuresti
Despre livrare
Produsele sunt expediate clientului în maximum 3 ore de la momentul validării comenzii (exclusiv Bucureşti) şi 24 ore, sau în mod excepţional 48 ore, în afara Bucureştiului. Pentru anumite produse ce necesita asamblare sau testare, termenul livrarii se va comunica telefonic.
După expedierea comenzii din coşul de cumpărături", în scurt timp veţi fi contactat de unul dintre operatorii noştrii care va stabili cu dumneavoastră detaliile legate de livrare.
Pentru dumneavoastră am pus la punct o reţea de transport ce reduce la minimum timpul în care articolele comandate vă vor fi livrate.
Astfel:
pentru livrarea produselor comandate pe raza municipiului Bucureşti, în cazul comenzilor de peste 500 RON (5.000.000 ROL) cu TVA, livrarea la domiciliu se face gratuit; în cazul în care comanda dumneavoastra este sub valoarea de 500 RON cu TVA, contravaloarea transportului este de 18 RON (180.000 ROL);
- pentru livrarea produselor comandate în afara municipiului Bucureşti, oriunde în ţară, funcţie de valoarea comenzii, de modalitatea de livrare şi de modalitatea de plată aleasă, la valoarea produselor comandate se va adăuga şi valoarea calculată a transportului, care este în funcţie de greutate sau volum (greutatea ce se va lua în calcul va fi cea mai mare dintre greutatea reală şi cea volumetrică) şi distanţă
- pentru localităţile care nu se află în reţeaua de distribuţie FanCourier (vezi
lista Fan Courier) se calculeaza un cost suplimetar pe km (0,71 lei/km cu
TVA), în funcţie de distanţa până la cel mai apropiat oraş din listă.
Confidentialitatea datelor
SC It Store SRL duce o politicã
strictã de respectare a confidentialitãtii datelor
clienţilor. SC It Store SRL
se angajază să nu transmită datele personale ale clienţilor către terţi şi să le folosească numai în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzii).
www.itstore.ro
si SC It Store SRL
nu încurajează SPAM-ul, nu furnizează adresa dumneavoastră de e-mail unor terţi (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu oferă, nu face schimb de adrese e-mail obţinute prin intermediul acestui site, nu divulgă adresa dumneavoastră de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site, fără acordul dumneavoastră explicit.
Autentificare client
Pentru a avea acces la toate funcţiile acestui site, trebuie să deschideţi un cont pe acest server. Este necesar să vă autentificaţi de fiecare dată când doriţi să faceţi cumpărături pe acest site. Nu este necesară autentificarea pentru a studia oferta de produse. Orice utilizator poate face acest lucru fără vreo restricţie. Autentificarea este însă obligatorie pentru lansarea unei comenzi. Contul pe care îl deschideţi este utilizat pentru a reţine datele dumneavoastră, astfel încât la o a doua achiziţie să nu trebuiască să completaţi din nou în întregime formularul de comandă, ci numai rubricile al căror conţinut diferă.
Crearea unui cont se face din pagina contul
tau/client nou.
Autentificarea utilizatorilor inregistraţi se face din pagina contul
tau/membru.
Aceste
link-uri (contul tau/client nou si
membru) sunt disponibile în partea
de sus-dreapta a paginilor site-ului.
Vă rugăm să completaţi cu atenţie toate rubricile, deoarece datele eronate pot crea mari probleme la onorarea comenzilor.
Anumite rubrici trebuie completate în mod obligatoriu. Fără aceste date nu putem onora comenzile. Aceste rubrici sunt marcate distinct.
Nu este posibilă înregistrarea a doi utilizatori cu aceeaşi adresă de e-mail. Adresa de e-mail este utilizată pentru autentificare. Dacă înregistrarea este refuzată cu un mesaj explicativ ce acuză o adresă e-mail eronată sau duplicată, vă rugăm să ne trimiteţi un mesaj cu descrierea problemei. Folosiţi formularul din pagina contact.
Vă rugăm să nu folosiţi proxy-uri de anonimizare atunci când creaţi un cont sau când vă autentificaţi. încercarea de a ascunde adresa IP poate duce la eşecul operaţiei de înregistrare/autentificare.
Observatii:
-
nu se face distinctie între litere mari/litere mici (ex: a
cãuta Activ
sau ACTIV
sau activ
duce la aceleasi rezultate)
- se ignorã diacriticele (ex: a
cãuta clasa
sau clasã
duce la aceleasi rezultate)
- se cautã siruri de caractere
care corespund integral sau partial unui cuvânt (ex: a cãuta
prim are ca
rezultat pagini în care apare prim,
imprim,
primadona,
exprimare,
etc.)
Cosul
de cumpãrãturi
Cosul
de cumpãrãturi retine produsele pe care le-ati ales din
catalogul nostru. In aceastã paginã se afiseazã
lista produselor selectate. Puteti sã modificati cantitãtile
(crestere sau scãdere cu o unitate a cantitãtii
actuale), sã eliminati produse din listã sau sã
goliti complet cosul. Continutul cosului este memorat pentru cel mult
trei luni intre douã vizite ale dumneavoastrã pe acest
site.
Atunci când vreti sã comandati continutul
cosului, folositi link-ul "".
Aceastã operatie presupune sã fiti autentificat.
La
trimiterea comenzii, vi se va cere sã completati un formular
cu datele dumneavoastrã de contact, sã alegeti
modalitatea de platã si modul de livrare. Formularul are douã
pagini. Vã rugãm sã cititi si sã
completati cu atentie rubricile. Rubricile a cãror completare
este obligatorie sunt marcate distinct. Dacã formularul este
completat corect, veti ajunge în pagina de confirmare a
comenzii, ce contine un sumar al datelor furnizate de dumneavoastrã.
Datele completate sunt memorate pentru urmãtoarea
dumneavoastrã comandã.
In câteva minute de la
completarea formularului si acceptarea comenzii, veti primi o copie a
confirmãrii prin e-mail.
Suport
tehnic
Pentru
clarificari si suport tehnic va stam la dispozitie pe adresa de
e-mail office@itstore.ro
precum si la numerele de telefon: (004)
021-212.42.02, (004) 021-212.42.04, (004) 021-212.42.06.
Mesajele si apelurile sunt preluate doar in zilele lucratoare: Luni -
Vineri: 09:00 - 17:00.
Informatiile
prezente pe site
S.C IT STORE SRL
incearca sa fie cat mai exact in ceea ce priveste continutul si
preturile afisate pe acest site; totusi nu putem garanta ca
descrierile (specificatii, fotografii, etc.), pretul si orice alta
informatie legata de un produs sunt intotdeauna, complete sau la zi
(vezi mai jos capitolul “Diverse”), iar
fotografiile produselor nu creeaza obligatii contractuale.
Pretul
produselor
Preturile finale sunt exprimate in lei
incluzand TVA 19%. In eventualitatea unui produs afisat cu un pret
incorect datorita erorilor de tip tipografic, informational, tehnic
etc., SC IT STORE SRL isi rezerva
dreptul de a refuza/anula orice comanda pentru acel produs si va
proceda in cel mai scurt timp la corectarea/eliminarea greselii
respective.
Procesarea
comenzilor
Comenzile sunt procesate în cel mai scurt timp posibil, fără a se depăşi 2 zile lucrătoare începând de la lansarea comenzii. Confirmarea existenţei în stoc a produsului (produselor) comandat(e) este făcută în momentul validării telefonice a comenzii. Comenzile sunt onorate în ordinea primirii lor şi exclusiv în limita stocului disponibil. în situaţii excepţionale (perioade de vârf, stoc zero, vacanţe, comenzi speciale, etc.) pot apărea întârzieri în operaţiunile de validare şi livrare a comenzilor. Comenzile nu sunt procesate în weekend-uri.
Schimbarea si anularea comenzilor
Este posibilă schimbarea sau anularea la cerere a comenzilor, excepţie făcând cazurile în care comanda respectivă a fost deja livrată (nu neapărat şi recepţionată de client). Pentru acest lucru vă rugăm să ne contactaţi telefonic în intervalul orelor de lucru: Luni - Vineri: 09:00 - 17:00.
Garanţia produselor
Produsele sunt asigurate din momentul livrării până la recepţie şi sunt însoţite de Certificat de Garanţie. Vă rugăm ca în momentul primirii produselor să verificaţi integritatea acestora şi în prezenţa curierului să semnaţi de primire NUMAI după ce a-ţi efectuat recepţia. Nu se vor lua în calcul eventualele reclamaţii referitoare la integritatea produselor survenite ulterior recepţiei. în cazul în care la recepţie se constată (în prezenţa reprezentantului curierului) că produsele au suferit deteriorări/distrugeri sau sunt incomplete, vă rugăm să notaţi pe recipisa de primire a curierului acest lucru (cât mai detaliat cu putinţă) şi să ne informaţi urgent prin e-mail la adresa office@itstore.ro.
Coletul ce conţine produse neconforme vă rugăm să-l predaţi curierului pentru returnare (plata transportului retur va cădea în sarcina noastră - numai dacă recepţia s-a efectuat în prezenţa curierului).
ATENTIE!!
De regula, curierii nu stau la receptia coletelor; ca atare, va rugam
sa NU semnati de primire pana nu verificati integritatea continutului
coletului/elor!
Promoţii şi oferte speciale
Toate promoţiile şi ofertele speciale prezentate pe site sunt valabile exclusiv în limita stocului disponibil.
Diverse
Toate siglele şi mărcile înregistrate folosite pe site sunt proprietatea deţinătorilor acestora. Preţurile şi specificaţiile produselor precum şi termenii se pot schimba fără o notificare prealabilă. Dacă dintr-o regretabilă eroare din partea noastră s-au strecurat neconformităţi între ce este prezentat pe SITE sau ceea ce a-ţi comandat şi ceea ce recepţionaţi, vă rugăm sa ne sesizaţi cât mai urgent posibil pe adresa de e-mail office@itstore.ro
iar noi vă vom contacta pentru remedierea problemei..
|
